Palautus- ja peruutuskäytäntö
Palautus- ja peruutuskäytäntö
Tämä palautuskäytäntö koskee kaikkia AJ SCALING MEDIA LIMITED -yritykseltä tehtyjä ostoksia.
1. Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on lähtökohtaisesti oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.
Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista:
Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi, nimesi sekä palautuksen syy.
2. Meikki- ja kosmetiikkatuotteiden palautukset
Hygienia- ja turvallisuussyistä meikki-, ihonhoito- ja kosmetiikkatuotteita voidaan palauttaa vain, jos tuote on:
- Käyttämätön
- Avaamaton
- Alkuperäisessä pakkauksessaan
- Sinetti ehjä, jos tuotteessa on sinetti
- Samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, jotka on avattu, testattu, käytetty tai joiden sinetti on rikottu.
Tämä koskee muun muassa meikkejä, voiteita, seerumeita, huulituotteita, silmänympäryustuotteita, ihonhoitotuotteita sekä muita kosmetiikkatuotteita, joissa hygienia on erityisen tärkeää.
3. Tuotteet, joita ei voi palauttaa
Emme hyväksy palautuksia seuraavista tuotteista:
- Avatut kosmetiikkatuotteet
- Käytetyt meikki- tai ihonhoitotuotteet
- Tuotteet, joiden sinetti on rikottu
- Tuotteet ilman alkuperäistä pakkausta
- Tuotteet, jotka ovat vaurioituneet vastaanottamisen jälkeen
- Tuotteet, joissa on käytön, testauksen tai ihokosketuksen merkkejä
4. Näin palautat tuotteen
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä sähköpostitse:
Kun palautuksesi on hyväksytty, saat ohjeet tuotteen palauttamista varten. Palautukset, jotka lähetetään ilman ennakkoyhteydenottoa ja hyväksyntää, voidaan hylätä.
Asiakas vastaa palautuskuluista itse, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu virheellisesti.
5. Reklamaatio viallisesta tai väärästä tuotteesta
Jos olet vastaanottanut viallisen, vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.
Liitä viestiisi:
- Tilausnumero
- Lyhyt kuvaus ongelmasta
- Kuvat tai video tuotteesta ja pakkauksesta
Jos reklamaatio hyväksytään, voimme tilanteesta riippuen tarjota uuden tuotteen, hinnanalennuksen tai hyvityksen.
6. Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, palautamme maksun samalle maksutavalle, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Hyvitys maksetaan yleensä 5–14 arkipäivän kuluessa hyväksytystä palautuksesta.
Toimitus- ja mahdolliset palautuskulut voidaan vähentää hyvityksestä, mikäli se on sovellettavan lainsäädännön mukaan mahdollista.
7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, peruuttamisoikeudesta tai reklamaatioista, voit ottaa meihin yhteyttä:
AJ SCALING MEDIA LIMITED
UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Sähköposti: Ajscalingmedia@gmail.com
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai–perjantai klo 08.00–15.00